Envios e Entregas
Compreendemos a importância e necessidade de proporcionar uma boa experiência ao longo do processo de envio e entrega de encomendas. Para te ajudar, criámos este guia que fornece todas as informações essenciais sobre o nosso processo de envio, opções de entrega e prazos estimados. O nosso objetivo é garantir que a tua encomenda seja cuidadosamente embalada e entregue rapidamente, sem quaisquer problemas do início ao fim.
Quando será enviada a minha encomenda?
Operamos de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00. A maioria das encomendas é processada e enviada dentro de 5 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após o envio, o tempo de entrega varia consoante a localização e a transportadora (podes encontrar esta informação abaixo na secção "Qual é o prazo de entrega para a minha encomenda?").
Aviso Importante: As encomendas feitas fora do horário de expediente ou durante feriados bancários só serão processadas no próximo dia útil. Não são realizados envios em certos feriados (confirma através do customerservice@inversia.com). Não podemos garantir a entrega se o endereço não corresponder a uma residência ou local de trabalho.
Qual o custo de envio associado?
O custo de envio é fornecido durante o processo de pagamento e depende do tamanho, peso e destino da encomenda.
Qual é o prazo de entrega para minha encomenda?
Colaboramos com as melhores empresas de transporte para garantir o melhor serviço aos nossos clientes. O tempo de entrega varia de acordo com a localização e transportadora, após o envio.
Pode também variar por razões não relacionadas com a Inversia.
Infelizmente, as nossas capacidades de envio estão, actualmente, limitadas a Portugal e ilhas, bem como a Espanha e ilhas associadas.
Portugal Continental: 2-3 dias úteis (dependendo do tamanho da encomenda)
Açores e Madeira: 4-7 dias úteis
Espanha: 3-5 dias úteis (4-7 dias para ilhas).
Se não houver ninguém para receber a encomenda, o estafeta deixará um aviso na tua caixa de correio, enviará um email para o endereço associado à compra ou entrará em contacto através do número de telefone associado à encomenda para fornecer detalhes do ponto de recolha mais próximo, permitindo, desta forma, reagendar a entrega ou levantar a encomenda.
Como posso acompanhar o envio da minha encomenda?
Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com um código que te permite acompanhar o seu percurso.
Importante: A entrega desta informação depende da rapidez com que a transportadora a disponibiliza e pode demorar até um máximo de 48 horas antes de ser enviada.
Taxas Alfandegárias e de Importação, Outras Imposições e IVA
Para encomendas enviadas para determinados países europeus*, cobrimos todas as taxas alfandegárias, taxas de importação e o IVA está incluído no preço indicado em www.inversia.com.
Todas as encomendas são enviadas de Portugal. Actualmente, apenas realizamos envios para Portugal e Espanha.
*Clientes nos seguintes países não terão taxas adicionais na entrega, uma vez que alfândegas, direitos e impostos já estão incluídos: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda (República da), Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Suíça.
O que devo fazer em caso de problemas com a minha encomenda?
Após receberes a tua encomenda, verifica cuidadosamente a embalagem. Se notares quaisquer irregularidades, regista-as na guia de entrega fornecida pelo estafeta e contacta-nos imediatamente através de customerservice@inversia.com. No caso de receberes um artigo defeituoso, danificado ou incorrecto, segue o mesmo procedimento mencionado anteriormente. Avaliaremos a situação e tomaremos as medidas necessárias para a resolver de uma forma eficaz e eficiente.